Retail marketing

Como ya hable en anteriores post en el marketing se intenta “orientar ” a los clientes a la hora de realizar una compra

Pues de algo parecido se trata dicho tipo de marketing

 El Retail marketing se compone de las actividades relacionadas con la venta de productos directamente a los consumidores a través de canales tales como tiendas, centros comerciales, quioscos, máquinas expendedoras u otros lugares.

 Hay que  intentar realizar dichas acciones,ya que la fidelización del cliente se pone en marcha en cuanto el cliente entra en nuestro establecimiento y no hay que intentar poner la tienda “bonita”si no reformarla para colocar los productos más accesibles para que los consumidores escojan  nuestro producto antes que otro y así utilizar la técnica para colocarlos a la altura de la vista.

El objetivo prioritario es conseguir la fidealización de los clientes y que no realicen solo una compra,si no que también vuelvan a comprar nuestro producto.

Dentro de las decisiones  ala hora de llevar a cabo el retail  marketing están:

1)las decisiones estratégicas 

¿A quién me quiero dirigir? ¿Quién quiero atraer? ¿Quién es mi público objetivo?

Si queremos tener una tienda generalista o especialista

2)las decisiones operativas:

Política de surtido de productos en la tienda.

Política de precios:

¿Frente a mi competencia, cómo me quiero posicionar?

¿Cómo quiero que me vean mis clientes:una tienda con un valor añadido claro que se compensa con un PVP más elevado?

¿Una tienda que tiene los mismos precios que sus competidores y cuenta con la fidelidad de sus clientes?

¿Una tienda que acaba de abrir y decide entrar con precios más bajos?

Política de comunicación-promoción:

¿Como me comunico con mis clientes?:

envíos postales, Internet, carteles en la tienda, folletos, material de los fabricantes (expositores, cartelas, ganchos, luminosos, adhesivos…).,

¿Qué comunico: novedades, ofertas, recordatorios, invitaciones para probar un nuevo producto etc .

¿Cuántas veces lo hago? :

1 vez al mes,al trimestre, para el cumpleaños de la mascota, épocas de navidades,

oferta de verano..

Política de personal en contacto:

¿Cuánta gente necesito?

 ¿Cuál es el perfil que necesito?:

Es importante ponerse en la piel del comprador, ver la compra, desde su punto de vista

Nosotros tenemos que ganar pero él también. Es una relación: “yo gano – tu ganas”

Otro objetivo es segmentar el mercado y para ello hay que basarse en varios criterios:

 Las características socio-económicas.

Los estilos de vida.

Los beneficios que los clientes buscan al hacer la compra.

El proceso de compra: ¿quien prescribe,quien decide, quien compra?

Las percepciones y preferencias de los compradores sobre las tienda.

Las alternativas de decisiones estratégicas dependiendo del público al cual me dirijo:

Todo para todos: A todos los clientes, les ofrezco lo mismo.-

 Adaptación: Ofrezco a cada tipo de cliente lo que cada tipo espera

Focalización: Ofrezco a uno o varios grupos de clientes lo que esperan.

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